Web 1.0<網路行銷>沒有一個公認的、完整的定義。廣義來說，凡是以網際網路為主要方式進行、為達到一定銷售目標的行銷活動，都可稱之為 網路行銷 或叫(網上銷售），也就是說，網路行銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程，包括資訊發佈、資訊收集，到拓展網上交易為主的電子商務(所謂專業網站)階段，網路行銷就一直被誤以為是一項重要的內容。
Web2.0<網路行銷>的認識，一些專家學者或網路行銷商從業人員對網路行銷的研究和理解往往側重某些不同的方向:有些偏重於網站本身的技術體現。有些則注重網站的推廣技巧:也有些人將網路行銷等同於網上直銷。還有一些新興的電子商務企業在網上銷售的模式也錯誤的歸納為網路行銷的範疇。
關於Web2.0網路行銷的理論和方法，專業報紙刊物上發表的文章也太多了，更多資料出現在相關的網站上。綜觀現有的各種觀點，都沒有形成一套完整的體系。面對大量資訊，反而給人們造成一種只見樹不見林的感覺。
為了理解網路行銷的全貌，有必要為網路行銷下一個比較合理的定義，從"行銷"的角度出發，將Web2.5網路行銷定義為：
網路行銷是企業整體營運,行銷策略的一部份，是建立在網際網路的基礎上、借助于網網相連的特性，來實現一定行銷標的及顧客服務的一種行銷手法。具體定義，可以得出下列三類：
一、網路行銷不是網上銷售
網上銷售是網站行銷發展到一定階段產生的結果，網路行銷是為實現網上銷售目地而進行的一項基本運作，但網路行銷本身並不等同於網上銷售。
這可以從兩個方面來說明：
（1）因為網路行銷的效果可表現在多種面向。例如企業品牌的價值提升、加強與上、下游間及消費者的溝通、作為一種<對外>發佈資訊的工具、<對內>是營運管理操作的工具、網路行銷的活動並不一定要實現在網站上直接達到銷售的目地，但是要能有利於增加總體的銷售業績，及建立顧客忠誠滿意度的口碑，才是有效且<恰如其分>的Web2.5的網路行銷模式。
（2）網上銷售的推廣手法也不僅僅只靠網路行銷，往往還要採取一些少量的傳統方式:如傳統媒體廣告,發佈新聞,印發文宣,DM等。及大量的簡訊活動方案。
二、網路行銷不僅限於網上
這樣說也許有些疑惑，不在網上怎能叫網路行銷？這是因為Web2.5本身還是一個新生事物，在臺灣，上網人數占總人口數的比例在一半以上，即使對於已經上網的人來說， 由於認知與須求的同因素，有意尋找相關資訊者，在網上通過一些簡單的檢索方法，不一定能順利找到所需的資訊，況且，對於許多初級使用者來說，可能根本不知道如何去搜尋資料，因此，一個完整的網路行銷方案，除了在網上做推廣之外，還要懂得利用網路平臺的手機簡訊方法進行與網下(在馬路上的人)進行推廣或通話。
三、網路行銷必須建立在傳統,營運,銷售,理論基礎之上
<網路行銷>雖是企業整體營運，行銷策略的一部份，但是要把網路行銷活動建構在一般傳統行銷環境之上，網路行銷實務是傳統行銷基礎在網際網路環境中的得法應用與經驗的加持。
2007年5月20日 星期日
2007年5月16日 星期三
電子通勤族 三字真經：勤 持 悟
“勤”的確是網路行銷的天機之一。不過在電子通勤族看來，同樣重要的還有“持”與“悟”。
能做到這三個字，呵呵，無論你做什麼，都會有所收穫的。
在協會，我雖然做的是開發和服務客戶，但是能夠舉一反三的朋友，肯定會從文中找出適合自己的網路之路。
勤：自從去年五一節，認定IM工具行銷是一條極好的行銷之路後。我就對IM工具行銷進行了認真地研究，設置了“簽名檔”等多種行銷武器後，除了經常寫 文章之外，我做得最多的就是，用關鍵字，如，貿易，製造，中小企業等詞去搜索潛在客戶。每次搜索的答案，都是以千以萬計的。然後利用空閑研究出一套快速添加好友的方法，對 有回音的朋友，耐心地解答對方的各種詢問。
對於給陌生人發資訊，有濫發垃圾資訊的嫌疑，我就訂了幾個IM工具，寫明自己的工作記留下聯繫方式，輪番著發。發得不能發了，再加為IM工具好友發。
持：就是堅持。工作室裏，沒有別人只有我自己。我就坐在電腦前，每天十幾個小時的發資訊和打電話開發客戶。天天如此，幾無間斷。
悟：這其實是最重要的。籠統地說，就是結合自己的工作性質，確定網上行銷加電話行銷的思路。比如，用好skype提供的各種適合自己的武器；細分和搜索自己的潛 在目標客戶；儘量做好自己的博客；設計好適合自己業務的廣告語，要清楚明瞭、簡明扼要；
我說的“悟”，和參禪的悟，應該是一個道理。強者，應該理論與實踐並重，不斷地“頓悟”，不斷地根據新發現、新問題修正行銷策略。
能做到這三個字，呵呵，無論你做什麼，都會有所收穫的。
在協會，我雖然做的是開發和服務客戶，但是能夠舉一反三的朋友，肯定會從文中找出適合自己的網路之路。
勤：自從去年五一節，認定IM工具行銷是一條極好的行銷之路後。我就對IM工具行銷進行了認真地研究，設置了“簽名檔”等多種行銷武器後，除了經常寫 文章之外，我做得最多的就是，用關鍵字，如，貿易，製造，中小企業等詞去搜索潛在客戶。每次搜索的答案，都是以千以萬計的。然後利用空閑研究出一套快速添加好友的方法，對 有回音的朋友，耐心地解答對方的各種詢問。
對於給陌生人發資訊，有濫發垃圾資訊的嫌疑，我就訂了幾個IM工具，寫明自己的工作記留下聯繫方式，輪番著發。發得不能發了，再加為IM工具好友發。
持：就是堅持。工作室裏，沒有別人只有我自己。我就坐在電腦前，每天十幾個小時的發資訊和打電話開發客戶。天天如此，幾無間斷。
悟：這其實是最重要的。籠統地說，就是結合自己的工作性質，確定網上行銷加電話行銷的思路。比如，用好skype提供的各種適合自己的武器；細分和搜索自己的潛 在目標客戶；儘量做好自己的博客；設計好適合自己業務的廣告語，要清楚明瞭、簡明扼要；
我說的“悟”，和參禪的悟，應該是一個道理。強者，應該理論與實踐並重，不斷地“頓悟”，不斷地根據新發現、新問題修正行銷策略。
2007年5月8日 星期二
行銷不能再只是敲門,打電話
您知道20世紀人數成長最多的行業是什麼嗎？1950年全球電話慢慢普及，1970年美國企業開始使用電話行銷，而1990年電話行銷人員躍升為20世紀人數成長最多的職業，在台灣隨著消費性產品電話行銷的普遍與漸形濫用，此產業已尾隨著電子產業橫渡了台灣海峽，在大陸成為另一門顯學，在大陸徵才大報,北京人才市場報中80%職缺廣告都是徵尋電銷人員，火紅的程度可以想像之。
跳開現在印象中的話務中心瘋狂電銷部隊，在「當幸福來敲門」影片中看到不停撥電話爭取機會的威爾.史密斯就是在做著最基本的業務行銷動作－電話開發，不喝水不上廁所地沒命的打著一通通被拒絕電話。這正是傳統的二種業務基本功，一種是上門推銷，一種就是電銷，無論何種都是要陌生電訪的重要啟步，任何的業務關係經營在最開端就是要先將陌生變為不陌生，而這一段也代表者多數行銷人的成長歷程，怎麼接受拒絕，然而業績代表著業務人員的一切，只有一百個拒絕後的那個接受才具有實績意義，行銷工作省不掉這些再接再厲的開發基礎功。
業務人員的業績=努力×技巧，而行銷人員必須從陌生開發到最後成交都是由自己照料，且往往開發100家客户，最終成交者只有1-2家，要促成這一、二家完成交易，更是要不斷不斷的努力追蹤和聯繫才能成交，一天8小時中開發就佔了1/3，追蹤佔1/6，文案佔1/6，檢討佔1/6，最後成交才佔了1/6的時間，如何在最短時間內發揮出最高業績成效，變成業務主管及老闆都再關心的課題，如傳統型行業,資訊軟體,顧問公司,行銷廣告公司, 以及許多需要高知識與高階企業決策者的產業，由於業務人才難求與行銷成本提高，如何有效節省時間及降低成本，變成企業煩惱的新議題。
除了消費性及金融產品的電話行銷外，現在協會為業主，委外推出B2B(企業對企業)的服務，業務電話開發，如國際第二大軟體廠商甲骨文(Oracle)與思愛普 (SAP)皆以此種方式將業務開發工作分段，先由外包業者所扮演的業務助理或電訪秘書找到目標企業的相關部門主管，再進行資料寄送與拜會的邀約。而後段將由該公司專業的業務人員，只需面對已同意會面的客戶。如此省去大量的陌生開發成本以及降低專業人的開發壓力，將精良的團隊重心用在更有效益的維持對話與談判上，在美國與歐洲甚至有業者將整個業務流程全數外包。
業務電話開發，外包最重要是為業主提供專業素質、執行流程與報表回覆，除了成效外電話開發更是一個品牌行銷，因此客户名單與技巧最為重要。而流程與報表則是讓委託客戶有更好的了解與互動，也因為是專業，更取代了原本自聘業務助理的高流動率與良莠不齊，還有無法分析開發狀況與成效的問題。
電話行銷不再只是信用卡,貸款,推銷,隨著 Web2.5 時代和網路通訊工具的演進，越來越多外包的業者，銷售目的不變，想賣更多心態不變，變的只是銷售的方法與技巧，與越來越有效率的行銷模式。
..................................................
>中華民國經貿企業文化協會資訊科技發展委員會
>10545 台北市松山區民生東路三段113巷6弄23號1樓
>負責人: 伍秘書長 http://etcca.blogspot.com/
>Tel:886-2-77100951 Fax:886-2-24579727
>Mobile: 0910-096096
> 福州手機:+8613665060155
>協會中華電信系統得獎廠商資料庫網站
>(1): http://www.etcca.org.tw
>協會互動推廣購物網站
>(2):http://www.gomy.com.tw/default.asp?Affiliate_ID=2800
>協會Web 2.5非去不可的論壇
>(3)http://groups.google.com.tw/group/etccaservice
>協會線上即時通工具
> Email To:etccaservice@gmail.com
> MSN: etcca_service@hotmail.com
> Yahoo: etcca_service
> Skype: etcca_service
> Gtalk: www.etcca.org.tw@gmail.com
>貿易通: b2b886
> QQ: 244924712
..................................................
>中華民國經貿企業文化協會資訊科技發展委員會
> 承辦人：林專員 http://twconsumers.blogspot.com/
> 電話: 02-77100951
線上聯絡即時通工具
> Email TO: tw.consumers@gmail.com
> MSN: officeking@hotmail.com
> Yahoo: sgts_etcca
> Skype: yuansky2005
> 貿易通： etcca
> Gtalk: tw.consumers@gmail.com
> QQ: 690146015
跳開現在印象中的話務中心瘋狂電銷部隊，在「當幸福來敲門」影片中看到不停撥電話爭取機會的威爾.史密斯就是在做著最基本的業務行銷動作－電話開發，不喝水不上廁所地沒命的打著一通通被拒絕電話。這正是傳統的二種業務基本功，一種是上門推銷，一種就是電銷，無論何種都是要陌生電訪的重要啟步，任何的業務關係經營在最開端就是要先將陌生變為不陌生，而這一段也代表者多數行銷人的成長歷程，怎麼接受拒絕，然而業績代表著業務人員的一切，只有一百個拒絕後的那個接受才具有實績意義，行銷工作省不掉這些再接再厲的開發基礎功。
業務人員的業績=努力×技巧，而行銷人員必須從陌生開發到最後成交都是由自己照料，且往往開發100家客户，最終成交者只有1-2家，要促成這一、二家完成交易，更是要不斷不斷的努力追蹤和聯繫才能成交，一天8小時中開發就佔了1/3，追蹤佔1/6，文案佔1/6，檢討佔1/6，最後成交才佔了1/6的時間，如何在最短時間內發揮出最高業績成效，變成業務主管及老闆都再關心的課題，如傳統型行業,資訊軟體,顧問公司,行銷廣告公司, 以及許多需要高知識與高階企業決策者的產業，由於業務人才難求與行銷成本提高，如何有效節省時間及降低成本，變成企業煩惱的新議題。
除了消費性及金融產品的電話行銷外，現在協會為業主，委外推出B2B(企業對企業)的服務，業務電話開發，如國際第二大軟體廠商甲骨文(Oracle)與思愛普 (SAP)皆以此種方式將業務開發工作分段，先由外包業者所扮演的業務助理或電訪秘書找到目標企業的相關部門主管，再進行資料寄送與拜會的邀約。而後段將由該公司專業的業務人員，只需面對已同意會面的客戶。如此省去大量的陌生開發成本以及降低專業人的開發壓力，將精良的團隊重心用在更有效益的維持對話與談判上，在美國與歐洲甚至有業者將整個業務流程全數外包。
業務電話開發，外包最重要是為業主提供專業素質、執行流程與報表回覆，除了成效外電話開發更是一個品牌行銷，因此客户名單與技巧最為重要。而流程與報表則是讓委託客戶有更好的了解與互動，也因為是專業，更取代了原本自聘業務助理的高流動率與良莠不齊，還有無法分析開發狀況與成效的問題。
電話行銷不再只是信用卡,貸款,推銷,隨著 Web2.5 時代和網路通訊工具的演進，越來越多外包的業者，銷售目的不變，想賣更多心態不變，變的只是銷售的方法與技巧，與越來越有效率的行銷模式。
..................................................
>中華民國經貿企業文化協會資訊科技發展委員會
>10545 台北市松山區民生東路三段113巷6弄23號1樓
>負責人: 伍秘書長 http://etcca.blogspot.com/
>Tel:886-2-77100951 Fax:886-2-24579727
>Mobile: 0910-096096
> 福州手機:+8613665060155
>協會中華電信系統得獎廠商資料庫網站
>(1): http://www.etcca.org.tw
>協會互動推廣購物網站
>(2):http://www.gomy.com.tw/default.asp?Affiliate_ID=2800
>協會Web 2.5非去不可的論壇
>(3)http://groups.google.com.tw/group/etccaservice
>協會線上即時通工具
> Email To:etccaservice@gmail.com
> MSN: etcca_service@hotmail.com
> Yahoo: etcca_service
> Skype: etcca_service
> Gtalk: www.etcca.org.tw@gmail.com
>貿易通: b2b886
> QQ: 244924712
..................................................
>中華民國經貿企業文化協會資訊科技發展委員會
> 承辦人：林專員 http://twconsumers.blogspot.com/
> 電話: 02-77100951
線上聯絡即時通工具
> Email TO: tw.consumers@gmail.com
> MSN: officeking@hotmail.com
> Yahoo: sgts_etcca
> Skype: yuansky2005
> 貿易通： etcca
> Gtalk: tw.consumers@gmail.com
> QQ: 690146015
訂閱：
文章 (Atom)